As-Bora Otomotiv Yedek Parça olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
İade Koşulları
Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünün orijinal ambalajı, varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Kullanım, montaj veya dış etkenler nedeniyle zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Takılan, kullanılan ürünler ve Orjinal ürünlerin iadesi yoktur.
Değişim Koşulları
Yanlış ürün siparişi verilmesi veya farklı bir ürün ile değişim talep edilmesi durumunda, ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması şartıyla değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Parça uyumluluğu konusunda tereddüt yaşıyorsanız, sipariş vermeden önce araç bilgilerinizi bizimle paylaşmanız doğru ürün seçimi açısından önemlidir.
Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi eşliğinde Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini rica ederiz.
Hasarlı teslim edilen ürünler için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanacaktır.
Yanlış Ürün Gönderimi
Tarafımızdan yanlış ürün gönderilmesi durumunda;
Doğru ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir.
Yanlış gönderilen ürünün iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilemeyebilir:
Montajı yapılmış ürünler
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak temin edilen ürünler
Elektrik ve elektronik parçalarda, montaj sonrası oluşabilecek kullanıcı kaynaklı arızalar
İade Süreci
İade talebinizi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı paylaşmanız gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kargo Bilgilendirmesi
Firmamızdan kaynaklanan hatalı gönderimlerde kargo ücreti As-Bora Otomotiv Yedek Parça tarafından karşılanmaktadır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo süreci yürürlükteki yasal düzenlemeler doğrultusunda değerlendirilmektedir.
Ürünü göndermeden önce mutlaka müşteri temsilcimiz ile iletişime geçmeniz tavsiye edilir.
İletişim
İade ve değişim işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
As-Bora Otomotiv Yedek Parça
Adres: Bahçekapı Mah. 2570. Cad. Şaşmaz Oto Sanayi No: 31/A Etimesgut / Ankara
Telefon: 0312 278 75 66
E-posta: info@asborayedekparca.com